Cambiare il modo di agire ed operare soltanto mediante l’adozione di tecnologie digitali non basta.
Occorre rivedere i processi aziendali e reingegnerizzarli (BPR).

• Un documento non si stampa, scansiona e trasforma in .pdf prima di inviarlo via e-mail ma si genera con un elaboratore di testi e si invia via e-email in pdf al limite con firma digitale.
• Testi, immagini e videoriprese ormai nascono in digitale e vengono elaborate e utilizzare in digitale.
• I rapporti con la PA, banche, clienti, fornitori, interlocutori vari in ogni forma di comunicazione pubblica e privata, sincrona e asincrona, di informazione e di marketing si è trasformata in digitale.
• Cloud computing una delle parole chiave; studio, volontà ed applicazione le altre.